Нужно доказать, что товар имеет дефект, не соответствует заявленным свойствам или потерял стоимость? Проведём товароведческую экспертизу, установим существенные обстоятельства и подготовим заключение, которое усилит вашу позицию перед продавцом или в суде.
- Определим наличие, характер и причины дефектов товара
- Установим соответствие товара заявленным характеристикам, маркировке и требованиям
- Рассчитаем стоимость товара или величину снижения стоимости при наличии оснований
Свяжитесь удобным способом
Можно написать, позвонить или сразу отправить материалы через форму.
Опишите товар и спорную ситуацию
Укажите вид товара, какие недостатки обнаружены и для какой цели нужно заключение: претензия, переговоры или суд. Специалист ФЭКСПРО свяжется с вами, скажет, какие документы и фотографии потребуются, и определит формат экспертизы.
Вопросы о товароведческой экспертизе
Ответы на основные вопросы об услуге, документах, стоимости, сроках и порядке работы.
Сколько стоит товароведческая экспертиза?
Ориентировочная стоимость исследования одного товара обычно составляет 8 000–25 000 рублей. Итоговая цена зависит от вида и количества объектов, необходимости выезда и осмотра, сложности дефекта, поставленных вопросов, объёма документов и необходимости определения стоимости. Для нескольких товаров, сложных изделий или судебной задачи расчёт выполняется индивидуально.
Что такое товароведческая экспертиза и что она определяет?
Это исследование потребительских свойств и состояния товара. В зависимости от поставленных вопросов оно позволяет установить наличие и характер недостатков, возможные причины их появления, соответствие товара заявленным характеристикам и требованиям, а также стоимость товара или снижение его стоимости при наличии оснований.
Когда нужна независимая товароведческая экспертиза?
Она нужна, когда требуется подтвердить недостаток товара, обосновать претензию к продавцу, изготовителю или исполнителю, проверить качество покупки, определить стоимость либо собрать доказательства для спора. Экспертиза особенно полезна, если стороны по-разному объясняют причину дефекта или его влияние на свойства товара.
Какие товары можно исследовать?
Исследуют непродовольственные товары, состояние и свойства которых можно оценить по представленному объекту и материалам: мебель, обувь, одежду, меховые изделия, сумки, двери, предметы интерьера и другие товары. Возможность исследования конкретного товара зависит от его состояния, сохранности и поставленных вопросов.
Как проводится товароведческая экспертиза?
Эксперт осматривает товар, фиксирует его состояние и выявленные признаки, сопоставляет их с сопроводительными документами, маркировкой и характеристиками изделия. При необходимости анализируются фотографии, документы о покупке, переписка и иные материалы. Результатом становится письменное заключение с ответами на поставленные вопросы.
Какие вопросы можно поставить перед экспертом?
Например: имеются ли у товара недостатки; каковы их характер и причины; являются ли они производственными, эксплуатационными или возникшими вследствие хранения; соответствует ли товар заявленным свойствам; влияет ли дефект на возможность использования; какова стоимость товара или размер её снижения. Вопросы формулируют так, чтобы эксперт устанавливал факты, а не давал правовую оценку.
Чем товароведческая экспертиза отличается от технической и оценочной?
Товароведческая экспертиза сосредоточена на свойствах, качестве, состоянии, комплектности и стоимости товара. Техническая экспертиза обычно глубже исследует устройство, работоспособность и технические причины неисправности сложного изделия. Оценочная экспертиза определяет стоимость; в товароведческом исследовании определение стоимости может быть одной из задач наряду с анализом качества и дефектов.
Можно ли использовать заключение товароведческой экспертизы в суде?
Да, частное экспертное заключение можно представить в материалы дела как доказательство. Суд или иной уполномоченный орган оценивает его вместе с другими материалами и решает вопрос о его значении для спора. Для судебной экспертизы, назначаемой судом, важно заранее корректно сформулировать вопросы и определить объект исследования.
Сколько времени занимает товароведческая экспертиза?
В типовой ситуации исследование одного товара занимает 3–10 рабочих дней после получения объекта и необходимых материалов. Срок зависит от вида товара, количества объектов, сложности дефекта, необходимости выезда, дополнительных исследований и объёма вопросов.
Защитите свои интересы в споре о товаре
Передайте проверку товара специалисту ФЭКСПРО: установим значимые факты и подготовим аргументированное заключение для претензии или судебного разбирательства.
Перейти к форме